线上咨询服务将由本公司合作伙伴的专业顾问提供，费用如下：

 – 马来西亚用户咨询费用：RM20.00

 – 新加坡用户咨询费用：S$10.00

当您填写在线咨询注册表时，本公司将需要收集您的个人信息，其中包括您的 姓名、年龄、性别、肌肤状况、家庭住址 以及 联系方式 （例如电话号码和电子邮件地址）。  

您的个人信息只会用于本公司内部以及美容院合作伙伴，其中的用途有：

– 了解您感兴趣的产品或服务类型。 

– 回应您的请求或问题。 

– 使用更合适的交流方式与您沟通。 

– 用于营销和广告目的（例如市场调查、更新新产品或促销活动）。 

– 在本公司的平台上显示您的个人信息发布评论和评价帖子。  

本公司的线上咨询通过 WhatsApp 视频通话进行。

您必须提前 3 天预订线上咨询进行的日期，以让本公司有宽裕的时间处理您的预约。 您只能在说明具体原因的情况下更改 “一次” 预约日期和时间。 如果本公司的顾问于您所预约的时间或日期有任何突发状况或问题，本公司将在预约开始前立即通知您。

在线咨询费用在您取消预约后将不予退还，但您有一次机会更改预约时间或日期。

仅当本公司的顾问因特殊原因在预约签的最后一刻取消与您的线上咨询行程时，本公司才会进行退款。 

本公司将会在您所预约的线上咨询行程前一天通过 WhatsApp 和电子邮件向您发出提醒。 WhatsApp 以及 email. 

本公司的顾问会在您所预约的时间拨打您的电话，请确保在预约时间内接听电话（顾问将在咨询的前15分钟拨打3通电话）。在3通电话后没有接听的用户，预约将自动视为被您取消，费用不予退还。

场景范例：用户所预约的时间是 2021 年 7 月 27 日下午 3:00（MYT）。 顾问将会准点，即当天的下午3:00 拨打首通电话，而用户没有接电话。 顾问将在 首通电话后的 5 分钟拨打第二通电话，如果用户仍未接听电话，他/她将在 5 分钟后继续拨打第三通电话（即最后一个电话）。 在最后一次通话没被接听后，此次预约将被视为取消或被放弃。

线上咨询圆满完成后，您将获得免费礼物。 

马来西亚：免费赠品包括了 2 片纸质面膜和 价值 RM50 的电子优惠券（优惠券代码），仅适用于价值超过 RM150 的治疗。 赠品将通过邮寄的方式送给您（免费寄送）。

新加坡：免费赠品包括 2 片纸质面膜和价值 20 新币的电子优惠券（优惠券代码），仅适用于 Derma Glowing Treatment 或 Flower-C Treatment。 您必须前往您的顾问所在的美容院领取免费赠品。

您的肌肤诊断报告将会在线上咨询结束后的 5个工作日（不包括周末）通过电子邮件的方式发送给您。